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政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作計劃及培訓(xùn)綱要
依法依規(guī)，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，總體規(guī)范，有效實施，突出特色，注重實效，廣泛參與、持續(xù)完善。
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《以結(jié)構(gòu)化思維工具提升系統(tǒng)思維》課綱1天
改善學(xué)員內(nèi)心深處“冰山下”的動機(jī)和思維方式！心動才會行動！所有接受過數(shù)理化學(xué)習(xí)的人（尤其是專業(yè)技術(shù)人員），其思維模式既有優(yōu)勢也有問題，思維方式上的問題往往是導(dǎo)致很多職場問題“冰山下的原因”。找到自己的思維方式區(qū)間，找到和更高層次思維方式的差距，學(xué)員才會做出改善的行動來。 利用結(jié)構(gòu)化思維方式的基本工具，可以快速提升系統(tǒng)思維能力，從更高的層次去重新認(rèn)識身邊的問題。在此基礎(chǔ)上因勢利導(dǎo)，自然提升管理
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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師培養(yǎng)之授課與演講技巧
本課程提出了一套綜合解決方案。對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)完善的培訓(xùn)。提高內(nèi)訓(xùn)師的授課能力的同時，增強其影響力和傳播力。變個人能力為組織能力，助力企業(yè)績效提升。
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《初級質(zhì)量工程師》
掌握質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識，ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量管理體系審核和質(zhì)量認(rèn)證等內(nèi)容。
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《金牌客服溝通及投訴處理技巧2023版》
進(jìn)行客戶投訴處理實戰(zhàn)訓(xùn)練，提高客服人員投訴應(yīng)變能力。掌握金牌客服投訴處理“CLEAR”方法，打造高績效團(tuán)隊。
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《轉(zhuǎn)型升級下的企業(yè)商學(xué)院建設(shè)新模式》
課程體系與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，培訓(xùn)課程體系的總體設(shè)計思路，針對員工的技能操作類課程體系，針對各層級管理類課程體系，針對新成立子公司的課程體系。
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打造企業(yè)中堅力量--企業(yè)中層管理MTP培訓(xùn)
MTP管理課程是有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套 課程體系 ，是當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。
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《經(jīng)濟(jì)合同涉稅風(fēng)險要點與實案解析》
投資者投資資金未到位的涉稅風(fēng)險，設(shè)備和存貨投資合同的涉稅風(fēng)險，無形資產(chǎn)和不動產(chǎn)投資入股合同中的涉稅風(fēng)險。
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《公文與材料寫作》課程大綱
掌握商務(wù)公文的文理與法理的融會應(yīng)用，快速提高內(nèi)部常用公文寫作技能和水平，提高職場業(yè)務(wù)公文的應(yīng)用和溝通效率。
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宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、政策變化與建筑行業(yè)（企業(yè)）的應(yīng)對
講座“有趣、有理、有用”，圖文并茂，通俗易懂。理論與實際相結(jié)合，學(xué)員可以在知其所以然的基礎(chǔ)上，進(jìn)而知道未來的必然。
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企業(yè)合同招投標(biāo)知識產(chǎn)權(quán)法律風(fēng)險防范培訓(xùn)課綱
通過學(xué)習(xí)依法治企的理念意識，及主要法律風(fēng)險點和預(yù)先采取權(quán)益受損時的救濟(jì)方式，以案釋法，教練式培訓(xùn)，能夠建立起全程把控的思維格局。
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《運營管控體系——從戰(zhàn)略管理到高效執(zhí)行》-課程大綱
掌握運營管控方法提高員工滿意度，更調(diào)動員工積極性，降低員工流失率；區(qū)別于傳統(tǒng)的理論課程，融入運營咨詢工具與方法，聚焦運營管控的本質(zhì)學(xué)以致用。
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《工作復(fù)盤》（2天）
在復(fù)盤的過程中，學(xué)會使用提問、團(tuán)隊共創(chuàng)、頭腦風(fēng)暴、世界咖啡等思維工具，使用復(fù)盤的工具，完成一個小的項目的復(fù)盤練習(xí)，從而深刻理會復(fù)盤的價值和意義。
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打造高績效團(tuán)隊——沙漠掘金
《沙漠掘金》是從加拿大引進(jìn)的國際經(jīng)典的體驗式培訓(xùn)課程，該課程是對團(tuán)隊運作時可能出現(xiàn)的合作、激勵、溝通、競爭、壓力及沖突等問題進(jìn)行深度挖掘、分析和找到解決方法的專業(yè)沙盤模擬課程。
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解讀《個人信息保護(hù)法》法規(guī)及實際應(yīng)用-3小時
滴滴事件催化了這個領(lǐng)域的監(jiān)管和數(shù)據(jù)邊界的定義。當(dāng)前數(shù)據(jù)作為全生產(chǎn)要素，任何主體對數(shù)據(jù)的非法干預(yù)都可能構(gòu)成對國家核心利益的侵害。
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《高級TTT之引導(dǎo)式授課技巧》
了解成人的學(xué)習(xí)心態(tài)及關(guān)鍵要素。明確培訓(xùn)講師的角色和需要掌握的技能，樹立以學(xué)員為中心的培訓(xùn)理念。掌握引導(dǎo)式授課的方法，提升內(nèi)訓(xùn)師的引導(dǎo)式授課能力。學(xué)會引導(dǎo)式授課技巧的五個步驟：引導(dǎo)、研討、分享、總結(jié)、關(guān)聯(lián)并靈活應(yīng)用。學(xué)習(xí)妥善處理授課過程中，面對學(xué)員提出的問題，不回避，正面回答學(xué)員問題的技巧，最大限度地滿足學(xué)員的需求。掌握總結(jié)和提練升華的技巧。
