《標(biāo)桿房企工程管理之PC體系的管理要點(diǎn)及實(shí)戰(zhàn)案例》

【課程大綱】

在當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)中，工程管理一直是各地產(chǎn)公司管理的焦點(diǎn)和難點(diǎn)。面對(duì)國(guó)家越來(lái)越高的裝配率要求，鋼結(jié)構(gòu)體系高昂的造價(jià)，不易操作的裝配式設(shè)計(jì)施工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，不成熟的PC施工環(huán)節(jié)，緊張的建造周期、如何最大程度地利用現(xiàn)有工藝工法，降低無(wú)效成本，提高項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量，降低工程整改、返工，成為當(dāng)前房地產(chǎn)項(xiàng)目管理中的一項(xiàng)重要關(guān)鍵。

本次課程根據(jù)專家23年的工作經(jīng)歷及經(jīng)驗(yàn)（10年中建系統(tǒng)工作經(jīng)歷、13年地產(chǎn)企業(yè)管理經(jīng)歷），結(jié)合清華大學(xué)工程制造業(yè)精細(xì)化及流程化的管理方法，通過(guò)對(duì)100多個(gè)與工程管理有關(guān)的實(shí)際操作案例進(jìn)行情景解剖，導(dǎo)出能夠適合大多數(shù)地產(chǎn)企業(yè)確保工程進(jìn)度前提下大幅提升產(chǎn)品品質(zhì)的管理思路和技巧，以及切實(shí)落地的手段及措施。

本次課程特點(diǎn)是將標(biāo)桿地產(chǎn)企業(yè)工程管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與清華大學(xué)制造業(yè)經(jīng)典管理理論密切結(jié)合，實(shí)操案例多、啟發(fā)性強(qiáng)，同時(shí)可與學(xué)員有較多的深度互動(dòng)，通過(guò)互動(dòng)交流來(lái)進(jìn)一步梳理學(xué)員的管理思路及實(shí)戰(zhàn)操作。

【課程收益】

1. 理解掌握PC體系產(chǎn)品設(shè)計(jì)前端需要預(yù)控的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)以及預(yù)控手段措施

1. 理解掌握PC體系產(chǎn)品成本策劃前端需要預(yù)控的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)以及預(yù)控手段措施

2. 理解掌握PC體系產(chǎn)品招采前端需要預(yù)控的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)以及預(yù)控手段措施

3. 理解掌握PC體系產(chǎn)品工程管理過(guò)程需要預(yù)控的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)以及預(yù)控手段措施

4. 理解掌握PC體系產(chǎn)品竣工驗(yàn)收環(huán)節(jié)需要預(yù)控的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)以及預(yù)控手段措施

5. 理解掌握PC體系產(chǎn)品運(yùn)維環(huán)節(jié)需要預(yù)控的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)以及預(yù)控手段措施

6. 【課程大對(duì)象】
   

房地產(chǎn)企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、總工、集團(tuán)分管工程副總、項(xiàng)目總經(jīng)理、工程總監(jiān)、工程部經(jīng)理成本總監(jiān)、成本部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、造價(jià)工程師等。

【課程大綱】

第一部分：PC產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理

1. PC產(chǎn)品設(shè)計(jì)品質(zhì)和效果對(duì)客戶的重要性分析；

購(gòu)買階段價(jià)值排序：設(shè)計(jì)效果＞功能組合＞材料品質(zhì)＞品牌追求

入住階段價(jià)值排序：功能效果＞材料品質(zhì)＞設(shè)計(jì)效果＞品牌追求

1. 建立以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)的PC產(chǎn)品質(zhì)量管理體系；

• 案例：XX地產(chǎn)公司的客戶報(bào)修數(shù)據(jù)庫(kù)

質(zhì)量改進(jìn)：客戶報(bào)修/投訴/第三方調(diào)研/缺陷反饋；

80%報(bào)修問(wèn)題：外窗/空鼓/開(kāi)裂/滲漏/入戶門/機(jī)電系統(tǒng)

1. PC產(chǎn)品缺陷反饋的重要性及必要性分析

• 例題：窗側(cè)邊墻面滲漏缺陷案例；

• 案例：預(yù)埋偏位最佳實(shí)踐/缺陷反饋案例；氣孔麻面預(yù)控最佳實(shí)踐/缺陷反饋案例;表面裂紋技術(shù)最佳實(shí)踐/缺陷反饋案例; 到場(chǎng)驗(yàn)收堆放最佳實(shí)踐/缺陷反饋案例；吊點(diǎn)位置設(shè)計(jì)最佳實(shí)踐/缺陷反饋案例；吊裝偏位最佳實(shí)踐/缺陷反饋案例；管線遺漏預(yù)留技術(shù)最佳實(shí)踐/缺陷反饋案例；灌漿不密實(shí)最佳實(shí)踐/缺陷反饋案例；鋼筋偏位最佳實(shí)踐/缺陷反饋案例；鋼筋連接最佳實(shí)踐/缺陷反饋案例；封口砂漿控制最佳實(shí)踐/缺陷反饋案例；疊合板裂縫最佳實(shí)踐/缺陷反饋案例；標(biāo)高不對(duì)最佳實(shí)踐/缺陷反饋案例；成品保護(hù)最佳實(shí)踐/缺陷反饋案例

1. 缺陷反饋管控小結(jié)：定量分析找到最佳解決方案/數(shù)據(jù)優(yōu)選提煉/施工周期影響質(zhì)量迭代時(shí)間/引進(jìn)成熟樣本迭代，提升滿意度

2. PC產(chǎn)品施工圖集內(nèi)容和編制要點(diǎn)；圖集原則/模塊/圖片/技術(shù)/參數(shù)/成本分析/缺陷反饋

缺陷反饋溯源/要素統(tǒng)計(jì)分析改進(jìn)/改進(jìn)最優(yōu)解/構(gòu)造、材料、工藝、運(yùn)維

• 案例：施工圖集原則模型圖片

1. PC產(chǎn)品施工圖集設(shè)計(jì)/合約管控要點(diǎn)；標(biāo)準(zhǔn)化施工圖集：戰(zhàn)略協(xié)議/設(shè)計(jì)協(xié)議/咨詢協(xié)議/施工協(xié)議

2. 標(biāo)桿企業(yè)PC產(chǎn)品工程四圖目的：避免設(shè)計(jì)無(wú)圖、圖紙精度不足或圖紙錯(cuò)誤/明確生產(chǎn)施工工藝驗(yàn)評(píng)、成保、運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)/明確供方技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理要求/完成供方戰(zhàn)略采購(gòu)依據(jù)/成本工程重計(jì)量依據(jù)/實(shí)現(xiàn)零變更洽商總價(jià)包死

3. PC產(chǎn)品四圖策劃先行：深化設(shè)計(jì)圖/生產(chǎn)加工圖/現(xiàn)場(chǎng)安裝圖/成品保護(hù)圖

• 案例：現(xiàn)場(chǎng)四圖管理缺失案例

• 例題：工程四圖執(zhí)行例題

• 案例：監(jiān)理例會(huì)過(guò)程管控要點(diǎn)

• 例題：監(jiān)理例會(huì)溝通缺陷案例分析

1. PC產(chǎn)品技術(shù)交底會(huì)議目的：加強(qiáng)掌握產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和管理要求/加強(qiáng)專業(yè)間學(xué)習(xí)、協(xié)同/提升員工能力素質(zhì)/提升工程管理水平

2. PC產(chǎn)品技術(shù)交底會(huì)議內(nèi)容：工程管理策劃/缺陷反饋圖集/標(biāo)準(zhǔn)化施工圖集/技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理要求，總分包合同條款/質(zhì)量、進(jìn)度、成本控制流程和標(biāo)準(zhǔn)/安全文明施工管理流程和標(biāo)準(zhǔn)/設(shè)計(jì)圖紙深化四圖

3. PC產(chǎn)品工程技術(shù)設(shè)計(jì)交底和圖審會(huì)議要點(diǎn)：設(shè)計(jì)交底4個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)，PDCA；圖紙審查5個(gè)關(guān)鍵階段：可研階段/前期階段/開(kāi)發(fā)階段/實(shí)樓樣板間施工前/使用階段

• 例題：技術(shù)設(shè)計(jì)交底會(huì)議缺失圖審案例

1. PC產(chǎn)品技術(shù)供方管理交底會(huì)議內(nèi)容： 明確本項(xiàng)目總包管理權(quán)責(zé)范圍/明確本項(xiàng)目監(jiān)理監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工的權(quán)責(zé)范圍/明確本項(xiàng)目總控計(jì)劃管理要求/明確本項(xiàng)目總分包合約界面劃分/明確本項(xiàng)目會(huì)議協(xié)調(diào)決策機(jī)制

2. PC產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求交底會(huì)議內(nèi)容：本項(xiàng)目質(zhì)量要求和目標(biāo)/各單位的施工范圍和部位/本項(xiàng)目指定采用的工藝流程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)/本項(xiàng)目指定采用的驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)/本項(xiàng)目指定采用的材料/本項(xiàng)目匹配的施工機(jī)具/本項(xiàng)目安全環(huán)境要求/本項(xiàng)目特殊工序工藝操作要點(diǎn)

• 例題：技術(shù)施工交底會(huì)議缺失案例

1. PC產(chǎn)品生產(chǎn)制作/發(fā)貨運(yùn)輸；

2. PC產(chǎn)品標(biāo)桿企業(yè)施工組織設(shè)計(jì)和方案審核要點(diǎn)；重點(diǎn)審批施工方案；

3. PC產(chǎn)品搭建樣板間的七目的：出圖/深化設(shè)計(jì)/限額設(shè)計(jì)/審圖/設(shè)計(jì)優(yōu)化/標(biāo)準(zhǔn)可視化/行銷

4. PC產(chǎn)品四個(gè)樣板間類別和作用：設(shè)計(jì)體驗(yàn)樣板間/材料部品樣板間/交付標(biāo)準(zhǔn)樣板間/施工工藝樣板間

• 例題：材料部品樣板管理案例；技術(shù)標(biāo)評(píng)標(biāo)合格，門窗質(zhì)量一定合格么？如何提高門窗技術(shù)標(biāo)評(píng)標(biāo)效果？

1. PC產(chǎn)品技術(shù)管控要點(diǎn)總結(jié)：預(yù)控設(shè)計(jì)構(gòu)造配置/最佳實(shí)踐、缺陷反饋/標(biāo)準(zhǔn)化施工圖集/高效召開(kāi)工程會(huì)議/預(yù)控各項(xiàng)技術(shù)交底/施組方案一致性/三個(gè)樣板間先行

2. 分組討論與交流

第二部分：PC產(chǎn)品成本管理

1. 現(xiàn)場(chǎng)成本管理；成本管理是項(xiàng)目總重要職責(zé)；

2. 成本支出曲線/工程策劃對(duì)項(xiàng)目成本的影響曲線；成本管理價(jià)值點(diǎn)分析；PC產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段決定了后期成本的70%；

3. 成本管理中常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題；缺乏目標(biāo)成本管理/忽視前期/忽視重點(diǎn)/手段不當(dāng)；

4. 聚焦成本進(jìn)行有效投放；分為急需成本控制/影響客戶體驗(yàn)/可優(yōu)化/必須支出/調(diào)整性不大幾類；不均衡投放；成本聚焦客戶看得見(jiàn)/用得到；

5. PC產(chǎn)品成本管理價(jià)值點(diǎn)1；設(shè)計(jì)階段成本設(shè)計(jì)限額；缺陷反饋；標(biāo)準(zhǔn)化圖集；

6. PC產(chǎn)品成本管理價(jià)值點(diǎn)2；標(biāo)準(zhǔn)化圖集；審圖；

7. PC產(chǎn)品成本管理價(jià)值點(diǎn)3；工程四圖管理；

8. PC產(chǎn)品成本管理價(jià)值點(diǎn)4；施工組織設(shè)計(jì)管理；

9. PC產(chǎn)品成本管理價(jià)值點(diǎn)4；三個(gè)樣板間管理；

10. PC產(chǎn)品成本管理價(jià)值點(diǎn)5； 現(xiàn)場(chǎng)變更簽證管理；

11. 倡導(dǎo)成本管理“三個(gè)固化”；合同內(nèi)容/審批流程/表單格式固化；

12. 工程款支付管理；按合同約定/注意預(yù)扣款/避免超付/結(jié)算保修；

13. 合同外增量成本管理；設(shè)計(jì)變更/工程洽商/現(xiàn)場(chǎng)簽證/零星用工等；

14. 供方索賠策略；報(bào)價(jià)/風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防/深化設(shè)計(jì)/洽商簽證/結(jié)算

• 例題：不平衡報(bào)價(jià)案例分析

• 例題：現(xiàn)場(chǎng)簽證案例分析

1. 反索賠策略；戰(zhàn)略合作談判/解決主要矛盾/妥協(xié)忍耐珍惜；

• 案例：先談結(jié)婚還是先談婚？

• 例題：變更洽商簽證反索賠案例分析

1. 分組討論與交流

第三部分：PC產(chǎn)品供方管理

1. PC產(chǎn)品供方合作模式分析；房企與供方合作關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系/長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作戰(zhàn)略/真公開(kāi)招投標(biāo)/假公開(kāi)招投標(biāo)/政府關(guān)系強(qiáng)壓

2. 甲方看供方；糾纏不清/躲避新指令/拒不執(zhí)行/退出去/刁難指定供方

3. 供方看甲方；工程量清單不清/指令不清/反復(fù)變更/無(wú)法兌現(xiàn)承諾/人材機(jī)成本缺失/照管協(xié)調(diào)不到位；

• 例題：工程量清單不清案例分析

• 例題：反復(fù)變更簽證案例分析

• 例題：照管協(xié)調(diào)不到位案例分析

• 例題：供方照管協(xié)調(diào)管理要求不到位案例分析

1. 如何讓供方放心：充分溝通/標(biāo)準(zhǔn)量化/合約清晰/交代到位/換位思考/責(zé)權(quán)對(duì)等；

2. 發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題：發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題/尋找解決方案/固化標(biāo)準(zhǔn)要求/提升專業(yè)水平/放低甲方姿態(tài)/加強(qiáng)甲方協(xié)同；

• 例題：閉水檢驗(yàn)案例分析

1. 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管控要點(diǎn)；PC產(chǎn)品必須制定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)/工程管理專業(yè)是標(biāo)準(zhǔn)提出主體；對(duì)供方的流程和標(biāo)準(zhǔn)化管理/素質(zhì)和品質(zhì)管理；

2. 總包照管協(xié)調(diào)：總包技術(shù)質(zhì)量責(zé)任/總包現(xiàn)場(chǎng)管理責(zé)任/總包現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)責(zé)任；

3. 總包照管協(xié)調(diào)實(shí)施6大要點(diǎn)和終級(jí)秘訣：充分授權(quán)/統(tǒng)一管理/界面客觀/誠(chéng)信/同理心/互評(píng)估

4. 重點(diǎn)把握時(shí)效性/問(wèn)題盡快解決/多溝通/多喝酒/多用預(yù)留工程款/慎用罰款、清退

5. 監(jiān)理管控要點(diǎn)；信任/支持/監(jiān)控；

6. 供方管理總結(jié)：事前、事中、事后；明確各方責(zé)權(quán)利/同理心/利益共同體/戰(zhàn)略合作關(guān)系；

7. 分組討論交流

第四部分：PC產(chǎn)品質(zhì)量管理

1. 工程檢查要求和頻次；

• 案例：標(biāo)桿地產(chǎn)工程檢查權(quán)重分析-18年體系與20年體系；標(biāo)準(zhǔn)舊版和新版變化對(duì)比-實(shí)測(cè)實(shí)量測(cè)區(qū)的改變；抽樣取樣范圍及檢測(cè)項(xiàng)；

• 案例：外門窗工程實(shí)測(cè)實(shí)量檢查標(biāo)準(zhǔn)示例；外門窗關(guān)鍵質(zhì)量動(dòng)作控制標(biāo)準(zhǔn)示例；

1. PC產(chǎn)品第三方檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)前/巡檢

2. PC產(chǎn)品易檢性質(zhì)量檢查目的；提高質(zhì)量問(wèn)題易檢性：容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題/質(zhì)量責(zé)任到人/質(zhì)量責(zé)任到人/實(shí)現(xiàn)一次做好

3. PC產(chǎn)品工程標(biāo)準(zhǔn)做法；質(zhì)量問(wèn)題控制要點(diǎn)；拉毛標(biāo)準(zhǔn)；免抹灰深化/評(píng)估/通病防治；

• 案例：外窗洞口試驗(yàn)專項(xiàng)可靠性檢驗(yàn)案例

• 例題：外墻窗洞口防滲漏案例檢驗(yàn)有效性判定

• 例題：易檢性質(zhì)量檢查現(xiàn)狀案例分析；

1. 分組討論交流