《中層管理者執(zhí)行力》

【課程背景】

什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力就是管理者的個(gè)人魅力。就是在面臨各種無(wú)法克服的困難時(shí)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出色完成任務(wù)的能力！！隨著更多95、00新生代年輕員工慢慢成為企業(yè)員工的重要力量，就要求企業(yè)和各類(lèi)組織的管理者，要具有針對(duì)性地調(diào)整管理的方式、方法，否則，就會(huì)出現(xiàn)管理者與員工之間的代際差異，難以溝通，進(jìn)而導(dǎo)致工作受阻，不能達(dá)成組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。那么，針對(duì)企業(yè)的中高層管理者在領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力方面：

• 怎樣提高管理者的溝通和跨部門(mén)協(xié)調(diào)技巧，處理對(duì)內(nèi)、對(duì)外、平級(jí)之間、對(duì)上、對(duì)下溝通協(xié)調(diào)過(guò)程中的各種尷尬場(chǎng)景和尖銳復(fù)雜矛盾問(wèn)題呢？

• 怎樣科學(xué)合理地使用企業(yè)賦予的權(quán)力，構(gòu)建尊重、民主、群策群力的部門(mén)團(tuán)隊(duì)文化呢？

• 怎樣管理本部門(mén)的業(yè)務(wù)流程體系，充分發(fā)揮個(gè)人的技術(shù)帶頭作用，出色完成本部門(mén)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)呢？

方向不對(duì)，努力白費(fèi)。方法不對(duì)，受苦受累。

【課程收益】

• 掌握情緒管理兩方面，管理好自我情緒同時(shí)接納不同性格溝通對(duì)象

• 掌握表達(dá)說(shuō)服技巧三個(gè)步驟，提高個(gè)人表達(dá)說(shuō)服能力

• 掌握高情商溝通六字真言，化解各類(lèi)尷尬溝通場(chǎng)景

• 掌握成功溝通五步法和波浪式溝通發(fā)，化解工作中各種尖銳復(fù)雜矛盾

• 掌握多元思維創(chuàng)建六個(gè)步驟，建立本部門(mén)業(yè)務(wù)模型，提高團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力權(quán)威性

• 掌握項(xiàng)目漏斗七階段，建立本部門(mén)業(yè)務(wù)流程體系，提高經(jīng)營(yíng)效率

【課程特色】

• 聚焦高價(jià)值問(wèn)題：以解決企業(yè)管理中真實(shí)的、重要的、普遍的、高價(jià)值的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)

• 簡(jiǎn)單落地：符合十歲法則：課程通俗易懂，工具簡(jiǎn)單落地，十歲的小學(xué)生都聽(tīng)得懂，做得到

• 獨(dú)家干貨：多年研究成果總結(jié)出課程模型、真實(shí)案例分析為樣板，深刻分析復(fù)雜人性、凡是問(wèn)題都有簡(jiǎn)單落地工具、支撐理論邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，深入人性，打動(dòng)人心

• 課堂形式：豐富多彩，互動(dòng)頻次高，學(xué)員參與度高

• 培訓(xùn)反饋：滿(mǎn)意率100%，其中非常滿(mǎn)意率95%

【課程對(duì)象】

企業(yè)總經(jīng)理、各級(jí)總監(jiān)等高級(jí)管理人員，科長(zhǎng)、經(jīng)理、班組長(zhǎng)等各類(lèi)中級(jí)管理人員

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

課程引入

案例：企業(yè)組織中層管理者日常管理存在哪些問(wèn)題？需要做到哪些方面的角色轉(zhuǎn)變？

• 視頻案例：拉勾網(wǎng)管理者爭(zhēng)吵

• 案例分析：小組討論與呈現(xiàn)

案例：拉勾網(wǎng)

工具：海恩法則、執(zhí)行力模型等

形式：視頻案例、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

第一項(xiàng)：中層管理者怎樣管理好自己的情緒，同時(shí)能夠接納不同性格和價(jià)值觀的合作對(duì)象？

一、怎樣管理好自己的情緒，不讓情緒影響工作？

1、四種心理定位

• 我好你好、我好你不好、我不好你不好、我不好你好

2、心理定位原因

• 虛假同感偏差

3、心理定位轉(zhuǎn)換

• 初心、愿景、優(yōu)缺點(diǎn)轉(zhuǎn)換

案例：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)夫妻、微信溝通等

工具：心理定位，定位轉(zhuǎn)換表等

形式：提問(wèn)互動(dòng)、課堂練習(xí)和分享等

二、怎樣接納不同性格和價(jià)值觀的合作對(duì)象，實(shí)現(xiàn)合作共贏？

1、普通人法則

• 三重門(mén)

• 20歲、30歲、40歲

2、漢隆剃刀法則

• 聰明和愚蠢、勤快和懶惰

3、需求挖掘兩羅盤(pán)

• 個(gè)人需求羅盤(pán)、商務(wù)需求羅盤(pán)

案例：韓寒、馬克德將軍、聯(lián)想EDM項(xiàng)目等

工具：普通人法則、個(gè)人需求羅盤(pán)、漢隆剃刀矩陣等

形式：提問(wèn)互動(dòng)、課堂練習(xí)等

第二項(xiàng)：中層管理者怎樣提高自己的溝通表達(dá)和說(shuō)服能力，化解溝通中的尷尬場(chǎng)景，并解決工作中的復(fù)雜尖銳矛盾？

一、怎樣打造自己的表達(dá)說(shuō)服力，提高自我發(fā)言的權(quán)威性和吸引力？

1、結(jié)構(gòu)思考力五工具

• 結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類(lèi)分組、邏輯遞進(jìn)、MECE

2、全腦說(shuō)服力三個(gè)步驟

• 爬行腦講利益 先聲奪人定主題

• 情緒腦講故事 一波三折給案例

• 理性腦講證據(jù) 有理有據(jù)消疑慮

案例：銷(xiāo)售張三回答客戶(hù)、干雞的吃法、迪耐雅市場(chǎng)方案、雷軍演講、電腦支架購(gòu)買(mǎi)報(bào)告等

工具：結(jié)構(gòu)思考力、全腦思維等

形式：提問(wèn)互動(dòng)、課堂練習(xí)等

二、怎樣化解職場(chǎng)溝通中的各種尷尬的暴力溝通場(chǎng)景？

1、三種溝通模式

• 互補(bǔ)溝通、交錯(cuò)溝通、隱匿溝通

2、三種自我狀態(tài)

• 父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)

3、高情商溝通六字真言

• 乖、守、轉(zhuǎn)、化、藏、追

案例：?jiǎn)T工問(wèn)業(yè)績(jī)、銀行營(yíng)業(yè)廳、暴力溝通等

工具：溝通模式、自我狀態(tài)、六字真言等

形式：提問(wèn)互動(dòng)、課堂練習(xí)等

三、怎樣解決日常工作中的復(fù)雜尖銳矛盾和沖突？

1、成功溝通五步法

• 了解需求、打開(kāi)心扉、價(jià)值交換、溫情收尾、保持聯(lián)絡(luò)

2、波浪式溝通法

• 問(wèn)題拆解、情緒和理性

3、高階心理定位

• 和善堅(jiān)定、欣賞贊美、客觀理性、謙虛謹(jǐn)慎

案例：業(yè)績(jī)差員工的績(jī)效溝通、馬關(guān)談判、《沒(méi)事兒偷著樂(lè)》等

工具：成功溝通五步法、波浪式溝通法、高階心理定位等

形式：視頻案例、提問(wèn)互動(dòng)、課堂練習(xí)、角色扮演、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等

第三項(xiàng)：中層管理者管理本部門(mén)的業(yè)務(wù)流程體系，充分發(fā)揮個(gè)人的技術(shù)帶頭作用，出色完成本部門(mén)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)呢？

一、怎樣管理本部門(mén)各類(lèi)項(xiàng)目，建立項(xiàng)目管理體系，避免顧此失彼，丟三落四？

1、項(xiàng)目管理七個(gè)階段

• 項(xiàng)目線索、建立聯(lián)系、項(xiàng)目跟進(jìn)、需求挖掘、建議方案、商務(wù)談判、項(xiàng)目合作

2、項(xiàng)目管理漏斗

• 漏斗表格文件、數(shù)據(jù)透視表分析

案例：銷(xiāo)售項(xiàng)目管理等

工具：項(xiàng)目漏斗文件等

形式：提問(wèn)互動(dòng)、課堂練習(xí)等

二、怎樣管理好各類(lèi)內(nèi)部、外部重要聯(lián)系人，及商務(wù)溝通信息，做到井井有條，簡(jiǎn)潔高效？

1、重要信息管理需求

• 個(gè)人信息、溝通信息、商務(wù)信息、流程信息

2、客戶(hù)日志四個(gè)模塊

• 個(gè)人信息、溝通記錄、商務(wù)需求、流程信息

案例：藝龍旅游網(wǎng)、ABC協(xié)會(huì)等

工具：客戶(hù)日志管理表等

形式：提問(wèn)互動(dòng)、課堂練習(xí)等

第四項(xiàng)修煉：中層管理者怎樣充分發(fā)揮自己的技術(shù)帶頭作用，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成為專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的專(zhuān)家？

一、怎樣建立本部門(mén)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)模型？

1、多元思維原理

• 單一思維、多元思維

2、多元模型建立六個(gè)步驟

• 問(wèn)題、模塊、分類(lèi)、建模、命名、驗(yàn)證

案例：查理芒格、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)模型等

工具：BEDELL模型等

形式：提問(wèn)互動(dòng)、課堂練習(xí)等

二、怎樣解決專(zhuān)業(yè)上復(fù)雜問(wèn)題？

1、問(wèn)題分析六個(gè)步驟

• 數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、洞察、關(guān)聯(lián)、關(guān)鍵

2、問(wèn)題解決三個(gè)步驟

• 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題

案例：消極心態(tài)等