課程時(shí)間

2天（12課時(shí)）

講師

洪劍坪

培訓(xùn)收益

企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件就是看它能否向市場(chǎng)提供滿(mǎn)足客戶(hù)需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而保證優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的前提就是看企業(yè)公司是否對(duì)QC小組的活動(dòng)進(jìn)行不斷的創(chuàng)新培訓(xùn)，提升全面質(zhì)量管理的意識(shí)！本課程我將根據(jù)十幾年的管理質(zhì)量培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)對(duì)QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)，以案例分析、練習(xí)、游戲化、趣味性的進(jìn)行創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)的培訓(xùn)訓(xùn)練！結(jié)合企業(yè)實(shí)際，利用企業(yè)自身的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，讓學(xué)員直接用現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題來(lái)進(jìn)行討論，結(jié)合QC七大工具的應(yīng)用，形成解決方案

培訓(xùn)對(duì)象

質(zhì)量管理人員、高/中/基層干部

課程大綱

1、質(zhì)量問(wèn)題分析工具

◆目的：解決質(zhì)量問(wèn)題

◆工具：QC老七大手法、QC新七大手法

◆新老七大手法實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

◆檢查表的制作步驟和實(shí)際應(yīng)用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習(xí)

◆柏拉圖的起源、柏拉圖的制作、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習(xí)

◆因果圖的制作、應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法對(duì)制程中的問(wèn)題進(jìn)行分析、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習(xí)

◆制造過(guò)程穩(wěn)定與否的利器——直方圖制作和應(yīng)用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習(xí)

◆如何利用散布查找問(wèn)題產(chǎn)生的根源、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例分析

◆關(guān)聯(lián)圖的制作步驟和實(shí)際應(yīng)用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習(xí)

◆系統(tǒng)圖法的制作步驟和實(shí)際應(yīng)用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習(xí)

◆親和圖法的制作步驟和實(shí)際應(yīng)用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習(xí)

◆頭腦風(fēng)暴法的分析步驟和實(shí)際應(yīng)用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習(xí)

◆PDPC法的制作步驟和實(shí)際應(yīng)用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習(xí)

◆箭條圖法的制作步驟和實(shí)際應(yīng)用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習(xí)

2、質(zhì)量改進(jìn)QCC小組的推廣

◆質(zhì)量改進(jìn)QCC小組的組建

◆質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)推行四階段PDCA循環(huán)十步驟的應(yīng)用工具與方法

步驟1.選擇課題的方法

1、顧客調(diào)查表

2、評(píng)議、評(píng)價(jià)法

步驟2. 現(xiàn)狀調(diào)查，找出存在的問(wèn)題的方法

1、檢查表

2、柏拉圖

3、直方圖

步驟3. 設(shè)定目標(biāo)，確定改善方向的方法

1、柱狀圖

2、折線(xiàn)圖

步驟4.分析產(chǎn)生問(wèn)題的各種原因的方法

1、因果分析法

2、關(guān)聯(lián)圖法

3、系統(tǒng)圖

4、親和圖法

5、5why法

6、分層法

驟5. 找出影響問(wèn)題的主要因素的方法

1、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、測(cè)試。

2、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證。

3、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查確認(rèn)

步驟6.尋找方案的方法/技巧

1、腦力激蕩法；

2、默寫(xiě)激蕩635 法；

步驟7. 決策制定，實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃的方法

1、5W1H對(duì)策表；

2、PDPC法：

3、箭條圖；

步驟8. 評(píng)估執(zhí)行方案的三個(gè)重要部分

步驟9.標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣的方法

1、控制圖

2、標(biāo)準(zhǔn)化；

3、防錯(cuò)法

步驟10. 提出這一循環(huán)未解決的問(wèn)題，把它們轉(zhuǎn)到下一個(gè)PDCA循環(huán)

應(yīng)用客戶(hù)提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析演練質(zhì)量改善的十步驟