【支行行長】高級班課程：行動學習課程介紹

模塊1：動態經營管理

1、企業為什么會發生問題與危機？

（1）動蕩的環境，變化的世界

（2）適者生存——市場經濟主體的生存法則

（3）企業的進化

案例：手機產業的產業環境變化

2、企業動態經營管理系統模型

（1）企業動態經營管理系統模型

戰略定位

運營體系

管理體系

企業文化

（2）企業經營內部各要素的系統關系

（3）企業子系統與商業生態母系統的全面關系

（4）驅動因素：商業生態系統演進與變化的永恒性

（5）變化的過程——從量變到質變

案例：蒙牛的危機

案例：星巴克與85度C

案例：腦白金成為絕唱

3、傳統戰略規劃的弊端

案例：四渡赤水出奇兵

4、動態經營思維

（1）動態思維

IBM的變革與轉型，重建系統

（2）知不知而行

（3）試錯思維

案例：異形玻璃企業的戰略

案例：中國改革，摸著石頭過河

（4）概率思維

（5）迭代思維：敏捷與速度，持續優化改進

案例：微信的迭代進化

（6）即興反應

（7）無所住而生其心

（8）學習發現

5、動態經營的方法論

（1）企業動態經營“DRCO”循環系統（識別與診斷，反思，變革規劃，持續優化）

案例：結合顧家組織變革的案例詳細剖析闡述動態經營“DRCO”循環系統

案例：結合海天渠道、諾貝爾瓷磚渠道變革的案例詳細剖析闡述動態經營“DRCO”循環系統

模塊2：行動學習

1、組織的學習

案例：通用（GE）公司基于行動的組織學習

2、行動學習介紹

（1）行動學習的起源和基本概念

（2）行動學習的定義

（3）行動學習的廣泛應用

（4）行動學習六要素（問題，小組，質疑和反思，行動，學習，催化師）

（5）行動學習的六個角色（發起人，召集人，催化師，小組成員，組長，專家）

（6）行動學習項目周期（八個步驟)

（7）行動學習基本研討方法——團體列名法

3、催化及催化師

（1）催化及催化師的定義

（2）催化師的職責

（3）催化師的技能

模塊3：行動學習過程工具

1、解決問題六步法

第一步：明確問題并制定目標

第二步：尋找可能的原因

第三步：把原因進行歸類，并按緊迫性排序

第四步：確定子目標并提出多種解決方案

第五步：評估并確定解決方案

第六步：制定行動計劃

2、行動學習的過程工具——PAL—GROW模型

第一步：設定要達成的目標（Goal Setting）

第二步：現狀分析（Reality）

第三步：達成目標的路徑（OPTION）

案例：已選解決方案的風險分析

第四步：制定行動計劃模板

模塊4：質疑與反思

1、為什么要質疑與反思

（1）提煉觀點背后的假設

（2）反思主要環節

問題

原因

目標

2、質疑反思的具體應用

（1）清晰目標——無效行為及質疑策略

（2）發現或澄清事實——無效行為及質疑策略

（3）挖掘深層原因——無效行為及質疑策略

（4）創新思維——無效行為及質疑策略

強行突破法

他山之石法

概念三角法

CBA質疑法

（5）研討中常出現的問題及對策

（6）轉變三個核心理念（心智模式）

（7）遵循七個步驟

催化師導入

個人自由發言

反思個人觀點

整合觀點

反思整體成果

小組決策

反思研討過程

（8）總結：GPS-A動態經營模型

（9）分組討論

SMG技術運營中心服務策略研討

SMG技術運營中心創新策略研討

SMG技術運營中心業務拓展策略研討

SMG技術運營中心各職能發展策略研討

總結答疑與行動計劃

以上課程安排僅供參考，具體情況以現場授課為準！