面向用戶的【創(chuàng)新思維】工作坊

課程背景

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代，創(chuàng)新成為每個行業(yè)必須面對的問題，也是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，創(chuàng)新思維就成為每個職場人必須掌握的技能。創(chuàng)新是指以現(xiàn)有的思維模式提出有別于常規(guī)或常人思路的見解為導(dǎo)向，利用現(xiàn)有的知識和物質(zhì)，在特定的環(huán)境中，本著理想化需要或?yàn)闈M足社會需求，而改進(jìn)或創(chuàng)造新的事物、方法、元素、路徑、環(huán)境，并能獲得一定有益效果的行為。

創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性商業(yè)成功的必要因素-創(chuàng)新能夠在市場波動的環(huán)境中，保護(hù)企業(yè)的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，維持企業(yè)的健康發(fā)展。能夠持續(xù)產(chǎn)生效益的創(chuàng)新是個動態(tài)發(fā)展的過程，并貫穿企業(yè)發(fā)展的各個方面，體現(xiàn)在持續(xù)不斷地發(fā)掘新的商業(yè)模式、激發(fā)有效的創(chuàng)意、改善客戶體驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品和開拓新市場。然而，創(chuàng)新并不會憑空出現(xiàn)，洞察客戶，尤其是從消費(fèi)者和購物者這兩種不同視角去審視產(chǎn)品，不僅能夠激活創(chuàng)新，還能確保這些想法最后能夠得到有效實(shí)現(xiàn)。

課程收益

• 了解創(chuàng)新領(lǐng)域中最重要的趨勢與理論，了解創(chuàng)新機(jī)會的來源，發(fā)動你的創(chuàng)意引擎

• 了解創(chuàng)新思維的核心，突破思維定勢，打破慣有的思維模式

• 洞察消費(fèi)者與用戶的需求及其差異

• 理解如何將需求納入設(shè)計(jì)創(chuàng)新

• 學(xué)習(xí)如何利用不同的創(chuàng)新工具，解決各種創(chuàng)新需求

• 探索匹配創(chuàng)新需求的新方法和流程

課程形式

• 體驗(yàn)活動導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解

• 思維碰撞分享，真實(shí)場景導(dǎo)入，迷你案例研討

• 小組觀點(diǎn)競賽，聚焦中心主題，付諸行動實(shí)踐

課程時長

1天（6小時）

課程大綱

第一部分：創(chuàng)新概述

1. 什么是創(chuàng)新？

2. 創(chuàng)新理論的探討

• 熊彼特論創(chuàng)新

• 德魯克論創(chuàng)新

• 克里斯滕森論創(chuàng)新

1. 為何要進(jìn)行創(chuàng)新的原因

• 外部劇烈變動的環(huán)境

• 內(nèi)部主動積極向上提升的企圖心

1. 創(chuàng)新的機(jī)會來源

• 客戶需求改變

• 消費(fèi)行為改為

• 商業(yè)模式變革

• 服務(wù)技術(shù)改變

1. 創(chuàng)新的開始

• 質(zhì)疑是創(chuàng)新的前提

• 小組活動：我們所面臨的挑戰(zhàn)和問題

第二部分：基于客戶需求洞察的創(chuàng)新來源

1. 客戶的類型

2. 消費(fèi)者與購買者差異

3. 活動：啤酒游戲

4. 決策路徑展示

5. 汽車的功能需求與欲望需求

6. 客戶細(xì)分

7. 明確細(xì)分市場的創(chuàng)新焦點(diǎn)與界限

8. 場景規(guī)劃

第三部分：基于細(xì)分需求的創(chuàng)新方法與工具

1. 發(fā)散思維法

2. 逆向思維法

3. 組合法

4. 頭腦風(fēng)暴法

5. 討論：滿足場景需求的創(chuàng)新設(shè)想

6. 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的方法-攻防戰(zhàn)法

• 豎旗：場景描述與初步設(shè)想確立

• 筑城：預(yù)測創(chuàng)新風(fēng)險

• 動員：利益相關(guān)方識別與定義

• 偵查：觀察其他小組的工作情況

• 進(jìn)攻：針對其他小組的場景和設(shè)想提出建議

• 整理：收集建議并改進(jìn)自身方案

• 收獲與分享集體的智慧

1. 基于場景需求的創(chuàng)新方案完善與匯總

第四部分：讓創(chuàng)新方案落地的思考

1. 參與者心理分析

2. 實(shí)施八步驟

3. 五個維度促進(jìn)創(chuàng)新解決方案效果

4. 持續(xù)改善與多重解決方案聯(lián)動

5. 跨部門創(chuàng)新合作行動的建議