《知識萃取訓練》課程大綱
課程大綱：一天（6小時） | ||
上午課 | 案例分析 | 分析一個客服人員成功留住客戶的案例 |
知識分類法 | 顯性知識、隱性知識 | |
事實性知識、技能性知識、原理性知識 | ||
課堂練習一 | 分析赤壁之戰(zhàn)成功的原因并萃取知識 | |
知識萃取 | AAR與復盤 | |
崗位知識萃取法 | ||
項目知識萃取法 | ||
“場”與萃取 | 什么環(huán)境對知識萃取更有利 | |
| ||
下午課 | 課堂練習二 | 每組選定一個成功或失敗的案例，分析并萃取知識 |
研究成果發(fā)表 | ||
知識經(jīng)營的魅力 | 知識管理提升組織競爭力 | |
同領(lǐng)域課程推薦：
- 鄭奕:《中級內(nèi)訓師之課程開發(fā)“魂、骨、筋、肉”》 2024-04-19
- 鄭奕:《高級TTT之引導式授課技巧》 2024-04-19
- 鄭奕:《初級內(nèi)訓師之走向講臺》 2024-04-19
- 鈕東濤:企業(yè)內(nèi)訓講師培養(yǎng)之課件開發(fā)與呈現(xiàn) 2024-04-18
- 百合:《TTT培訓師實戰(zhàn)營》 2024-01-20
- 邱加洲:TTT企業(yè)培訓師培訓初階課程大綱 2024-01-20
- 劉澤鋒:研發(fā)部門新版DFMEA高級應用(2天） 2023-12-28
- 劉小明:研發(fā)質(zhì)量管理實務 2023-12-28
- 劉小明:《供應商開發(fā)》 2023-12-28
- 王晨琛:《王道TTT》 2023-12-28
培訓課程
- 《服務創(chuàng)新與峰值體驗》課程大綱（2021）
- 《心流與創(chuàng)新團隊賦能》課程大綱（2021）
- 《心流與創(chuàng)新心理學》課程大綱（2021）
- 《創(chuàng)新力提升訓練營》課程大綱（2021）
- 《頂層設(shè)計與商業(yè)模式創(chuàng)新》課程大綱（2021）
- 《企業(yè)創(chuàng)新管理》課程大綱（2021）
- 《專利申請實用技能》（V5）課程大綱
- 《中國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級》課程大綱（2021）
- 《知識管理提升創(chuàng)新力》課程大綱（2021）
- 《商業(yè)模式創(chuàng)新》課程大綱（2021）
授課動態(tài)
徐紀罡老師暫未發(fā)布動態(tài)，為您推薦：
-
上海交大MBA和DBA學位班課程《管理者創(chuàng)新思維與決策管理》在北京中心順利交付
曹愛宏 2023年11月30日
-
2023年中層管理人員培訓班《管理者團隊管理實務》在北京圓滿落幕
曹愛宏 2023年11月30日