《三層次領導力—打造高效能團隊 》

【課程背景】

在給企業授課和訪談的過程中，發現很多管理干部更多的關注任務的達成，而忽略了自我認知、對他人認知以及對團隊的認知，對部門中存在的問題要么不 理不睬；要么睜一只眼、閉一只眼；要么簡單粗暴解決；還有的管理者想帶好隊 伍，想管理好部門員工，但缺少行之有效地方法。這些都在一定程度上影響了團 隊的協作配合、溝通交流和目標的達成。那么，如何提升管理者的自我認知，如 何提升部門或項目的整體管理水平，如何使團隊中每一位成員都能全力以赴，任 勞還任怨，這是很多管理者正面臨的問題，這些問題不僅體現管理者的管理方法、管理智慧，還體現出管理者自身品格是否過硬，管理者如果不注重自身的全面提 升，勢必引發下級員工的不滿意，甚至上行下效，導致組織行為缺失。因此，管 理者在管理工作中不但知彼，還要知己，知己的同時不斷加強自身整體能力提升，成長為優秀的管理者，并打造出高效能團隊。正是基于這樣的背景開發的此課

程。

【課程收益】

1.幫助管理者清晰、客觀地認識自己、了解自己

^{2.幫助管理者識別員工類型，及不同特質員工的管理方法}

3.使管理者掌握高難度溝通的方法，化解問題

4.使管理者深刻理解影響領導力發揮的重要因素，并規避克服

5.掌握高效團隊建設的方法和步驟

【授課對象】

企業中高層管理者

【授課方式】

講授+小組討論+測試評估+頭腦風暴+游戲互動

【課程時長】

2 天（12小時）       1 天（6小時）

【課程大綱】

課程前言：

^{1.當今巨變時代“追趕”與“引領”的交替循環}

2.巨變時代的特征

3.企業的經營模式

^{4.企業經營的道、法、術、器}

案例故事：海航員工的故事

^{第一部分：打造高效能團隊——修身}

一、你真的了解自己嗎？

^{1.管理傾向測評}

2.管理者自畫像

^{3.管理者特質的3 種狀態}

4.規避你的不成熟狀態

5.性格形成的4 大關鍵要素

二、對情緒的正確認知

^{1.情緒的自我測評}

2.情緒的基本類型

^{案例故事：情緒對環境的影響}

3.情緒管理的3 種方法

三、對權力的正確認知

1.什么是權力

^{2.權力來源和性質}

3.權力行使的方法

三、員工的四種特質

^{1.孫悟空型員工的特質及相處之道}

2.豬八戒型員工的特質及相處之道

3.沙僧型員工的特質及相處之道

4.唐僧型員工的特質及相處之道

四、管理者的定見修煉

1.何謂定見

2.修煉定見之定力

^{小組討論：大學生訓練的啟示}

3.修煉定見之主見

案例故事：沒有上下級溝通的部門主任

^{第二部分：打造高效能團隊——修為}

一、管理與領導的價值差異分析

^{1.職責差異}

2.功能差異

3.角色差異

4.風格不同

5.成長方式差異

二、不同類型員工的管理

1.關系型員工的管理

^{1）關系類型、從業經歷}

2）關系型員工的類型

^{3）管理關系型員工的原則、方法}

2.績優型員工的管理

^{1）員工的典型工作表現}

2）對待績優型員工的態度

3）不服從管理的解決辦法

3.屢教不改員工的管理

^{1）員工的典型工作表現}

2）員工類型分析

3）管理方式方法

^{4）此類型員工績效分析}

4.依賴性強的員工管理

^{1）員工的典型工作表現}

2）員工類型分析

3）工作部署流程

^{4）5W2H管理工具講解}

5.原則性強的員工管理

^{1）員工的典型工作表現}

2）員工類型分析

3）此類型員工的管理方法

第三部分：打造高效能團隊——修成

小組討論：劉邦團隊管理對現在組織管理是否有效？

一、非正式群體對組織管理的影響

^{1.非正式群體特點（霍桑實驗）}

2.非正式群體的產生

3.非正式群體對組織的影響

二、任務執行困難的解決技巧

^{1.任務合理性分析}

2.執行任務的流程

3.執行任務的茶壺理論

三、團隊成員間的沖突管理

^{案例分析：工程技術部張軍與劉亮的矛盾}

1.沖突產生的根源

2.沖突的類型

3.化解沖突的二維模型和方格理論

四、企業不同階段人才及團隊的發展策略

^{1.培育期人才及團隊發展策略}

2.成長期人才及團隊發展策略

3.成熟期人才及團隊發展策略

4.二次成長期人才及團隊發展策略

五、高效能團隊的打造

1.高效能團隊的特質

^{2.打造高效能團隊的五個障礙}

3.高效能團隊的煉成方法

第四部分：回顧總結  行動計劃