《QC080000標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)審員培訓(xùn)》

課程背景

◆目前各品牌廠商及中心制造廠普遍要求其供貨商需提供” 有害物質(zhì)檢測(cè)報(bào)告”及” 不使用承諾書”,但這便足夠么?從目前業(yè)界執(zhí)行的情形及發(fā)生不符合要求產(chǎn)品的頻率來(lái)看，這答案顯然是不足的。為此部分業(yè)者便開(kāi)始要求其供貨商需建立綠色管理系統(tǒng)并展開(kāi)供貨商稽核。

◆現(xiàn)階段各大型電機(jī)電子企業(yè)最關(guān)注的產(chǎn)品環(huán)境要求規(guī)范當(dāng)屬RoHS指令。

◆IECQ要求廠商驗(yàn)證IECQ QC 080000前，需建立諸如ISO 9001流程導(dǎo)向的質(zhì)量管理系統(tǒng)并通過(guò)驗(yàn)證。

課程收益

◆明確歐盟RoHS指令的要求及中國(guó)RoHS要求。

◆明確企業(yè)如何應(yīng)對(duì)RoHS指令。

◆明確QC080000的要求及推進(jìn)方法。

◆掌握內(nèi)審流程及技巧。

課程對(duì)象

◆從事企業(yè)管理，或有意從事企業(yè)管理者。

◆具備一定管理知識(shí)，從事過(guò)或即將從事ISO體系的人員。

◆企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)量管理骨干等。

◆工程師，車間管理人員。

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

兩天（12小時(shí)）

課程大綱

一、ROHS及WEEE的背景

1、ROHS指令的核心內(nèi)容

2、最大濃度值(MCV)的定義

3、ROHS管理的電子電氣設(shè)備的范圍

4、有害物質(zhì)的性質(zhì)以及在電子電氣設(shè)備中的使用 情況

5、ROHS的實(shí)質(zhì)與監(jiān)管

二、 企業(yè)對(duì)ROHS及WEEE方略

1、自我聲明

2、自我聲明的形式

3、設(shè)備的自我聲明

4、符合性測(cè)試

5、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)

6、分析程序與方法

7、測(cè)試方案與策略

8、測(cè)試機(jī)構(gòu)的選擇

9、信息交換與數(shù)據(jù)庫(kù)的利用

10、信息管理體系的建設(shè)

11、供應(yīng)商與綠色供應(yīng)鏈

12、物料管理

13、過(guò)程污染管控

14、自我聲明的審核

15、測(cè)試管理

16、不符合項(xiàng)的糾正措施與溯源體系

17、設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)修改評(píng)審

18、信息傳遞與培訓(xùn)

19、實(shí)現(xiàn)ROHS符合性的程序

三、QC080000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生背景

1、IECQ危害物質(zhì)過(guò)程管理簡(jiǎn)介

2、QC080000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展

3、客戶對(duì)電子電氣制造商依據(jù)QC080000標(biāo)準(zhǔn)建立HSPM危害物質(zhì)管理體系的要求

四、QC080000危害物質(zhì)管理體系的建立

1、QC080000標(biāo)準(zhǔn)講解（用案例進(jìn)行剖析）

2、HSF方針和目標(biāo)的建立

3、如何在QC080000：2008體系的基礎(chǔ)上建立HSPM危害物質(zhì)管理體系

4、依據(jù)QC080000標(biāo)準(zhǔn)建立HSPM危害物質(zhì)管 理體系的流程

5、HSPM危害物質(zhì)管理體系建立的重點(diǎn)和難點(diǎn)

五、重點(diǎn)內(nèi)容講解

1、HS有害物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

2、供貨商風(fēng)險(xiǎn)管理

3、物料風(fēng)險(xiǎn)管理

4、制程風(fēng)險(xiǎn)管理

5、 產(chǎn)品自我聲明（產(chǎn)品宣告表的編制）；

六、內(nèi)審方法與技巧

1、內(nèi)審的目的

2、內(nèi)部審核的流程和執(zhí)行審核

（1）文件收集(包括QC080000標(biāo)準(zhǔn)、手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、法律法規(guī)及其它要求、工廠管理手冊(cè)等)；

（2）制定審核計(jì)劃(由審核組長(zhǎng)制定)；

（3）準(zhǔn)備工作文件(包括檢查表、不符合報(bào)告和會(huì)議記錄等表格)；

（4）實(shí)施審核：首次會(huì)議/收集審核證據(jù)/審核發(fā)現(xiàn)開(kāi)不符合項(xiàng)報(bào)告/審核組會(huì)議/末次會(huì)議；

（4）制作審核報(bào)告(由審核組長(zhǎng)完成)。

3、內(nèi)部審核的方法和審核技巧

(1)內(nèi)部審核的方法

提問(wèn)和交談的方法；

查閱文件和記錄的方法；

現(xiàn)場(chǎng)觀察的方法。

(2)內(nèi)部審核的方式

按部門進(jìn)行；

按要素進(jìn)行。

(3)內(nèi)部審核的技巧

少講、多看、多聽(tīng)、多問(wèn)；

選擇正確的對(duì)象提問(wèn)；

正確地提出問(wèn)題，注意提問(wèn)的技巧；

封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題相結(jié)合；

提問(wèn)與索看相結(jié)合；

要學(xué)會(huì)聯(lián)想和追溯；

創(chuàng)造一個(gè)良好的審核氣氛。

(4)內(nèi)部審核時(shí)要注意的問(wèn)題

內(nèi)審和外審一樣，不是專門找岔子，是尋找符合的證據(jù)；

作審核記錄時(shí)不符合的要記錄下來(lái)，符合的情況也應(yīng)該記錄下來(lái)；

審核時(shí)各抽樣的方式。

(5)審核中發(fā)現(xiàn)不符合的原因

文件不符合QC080000標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)等(符合性)；

沒(méi)有按QC080000文件執(zhí)行(實(shí)施性)；

實(shí)施過(guò)程或具體工作沒(méi)有效果(有效性)。

(6)不符合項(xiàng)的三種類型

嚴(yán)重不符合項(xiàng)；

一般不符合項(xiàng)；

觀察項(xiàng)。

(7)編寫審核報(bào)告

審核的目的和范圍；

審核組成人員和受審部門及其負(fù)責(zé)人；

審核日期；

審核所依據(jù)的文件；

不合格項(xiàng)的觀察結(jié)果；

體系運(yùn)行有效性的結(jié)論性意見(jiàn)；

審核報(bào)告的分發(fā)清單。

4、審核員的要求和職責(zé)

（1）正直誠(chéng)實(shí)；

（2）客觀公正；

（3）尊重對(duì)方；

（4）冷靜堅(jiān)毅(不是固執(zhí))；

（5）反應(yīng)迅速；

（6）豐富的聯(lián)想力；

（7）準(zhǔn)確的判斷力；

（8）靈活的把握尺度。

5、內(nèi)審案例分析