跨部門(mén)溝通與協(xié)作——發(fā)揮“1+1大于2”的強(qiáng)大威力

【課程背景】

高效的跨部門(mén)溝通與協(xié)作，已經(jīng)成為工作的必須，每個(gè)人在工作中都不是形單影只的個(gè)體，都需要得到理解和支持，一項(xiàng)工作如果需要多部門(mén)配合往往會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題，那么，在不同部門(mén)有不同立場(chǎng)的情況下，怎樣才能把話說(shuō)清楚，把成果做出來(lái)，有沒(méi)有好的方式能夠有效解決問(wèn)題，達(dá)到快速執(zhí)行呢?其實(shí)，只要掌握幾個(gè)典型的基本原則，進(jìn)行無(wú)障礙的跨部門(mén)溝通與協(xié)作，并非難事。

【課程收益】

• 抓住施加積極影響的機(jī)會(huì)

• 制定影響策略及方法

• 學(xué)會(huì)建立培養(yǎng)工作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

• 以更具影響力的方式表達(dá)你的觀點(diǎn)

• 獲得他人的承諾，使影響結(jié)果得以實(shí)施

• 【課程特色】

• 跨部門(mén)合作是所有企業(yè)都面臨的一個(gè)管理重點(diǎn)問(wèn)題。

• 本課程運(yùn)用理論講解、工具導(dǎo)入、游戲體驗(yàn)、視頻案例分析，幫助學(xué)員建立全局觀、明確自己責(zé)任、掌握跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵策略，同時(shí)提高高校溝通技能。

• 【課程對(duì)象】基、中、高層管理者、各級(jí)員工

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、如何認(rèn)知影響力？

1、學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)目標(biāo)

2、什么是影響力

3、發(fā)揮跨部門(mén)影響力的好處

4、影響力四個(gè)問(wèn)題討論

工具：案例分享

工具：頭腦風(fēng)暴

二、跨部門(mén)溝通的影響策略有哪些？

1、錄像案例背景介紹

2、實(shí)際工作案例背景

3、影響力的七種策略

• 創(chuàng)建并培養(yǎng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

• 倡導(dǎo)益處

• 收集證據(jù)

• 考慮環(huán)境因素

• 取得第三方參與

• 鼓勵(lì)體驗(yàn)

• 策劃小的勝利

4、策略化成行動(dòng)方案

5、錄像學(xué)習(xí)：跨部門(mén)溝通四步驟

6、策略/行動(dòng)對(duì)照表

7、實(shí)際工作案例的練習(xí)

8、單元小結(jié)

視頻：Balance

 練習(xí)：梳理你的關(guān)系網(wǎng)

三、如何進(jìn)行跨部門(mén)溝通？

1、策略溝通五步驟

2、溝通策略的行動(dòng)方案

• 提案著眼于大局

• 由結(jié)盟開(kāi)始

• 借鑒成功經(jīng)驗(yàn)

• 用事實(shí)說(shuō)話

• 有效包裝吸引注意力

視頻：IBM的例子

四、如何進(jìn)行跨部門(mén)溝通前的會(huì)議準(zhǔn)備？

1、如何設(shè)計(jì)有效的提問(wèn)

2、如何及時(shí)反饋

3、如何及時(shí)調(diào)整

4、實(shí)際工作案例練習(xí)

5、單元小結(jié)

五、如何建立跨部門(mén)溝通的承諾？

1、獲取承諾的技巧

2、案例分析：嘗試獲取承諾

3、實(shí)際工作案例練習(xí)

4、單元小結(jié)

六、你的行動(dòng)計(jì)劃

1、回顧課程，分享感受

2、制定行動(dòng)計(jì)劃