《 非培訓經理的培訓管理》

課程背景

在現實中，業務經理一方面渴望培訓部門給下屬做培訓，另一方面又常常對培訓效果不滿。而這種不滿，有直接影響到業務部門對培訓業務的支持程度。

但是培訓效果并不是培訓部門能夠獨立承擔的，需要業務經理的積極配合。在培訓體系中，真正的培訓有效性需要得到業務經理的大力支持，但現實情況是業務經理從觀念到技能上都不足以配合好培訓部門的培訓工作，出現了極大的真空和瓶頸。

培訓不是萬能,可沒有培訓萬萬不能，可見培訓的重要性!企業可以沒有人力資源經理,但不能沒有培訓經理,可見培訓管理的重要性!培訓管理不只是培訓部門的事情,而是企業全體員工的事情。培訓的直接相關方學員、老師、培訓管理者，還有培訓的間接相關方直線經理、公司高層，所有人都是培訓管理者，只有五方人員了解培訓,達成共識，共同參與，共同配合，齊心協力，才能讓企業的每一次培訓都能達到最佳效能。《管理人才培養——非培訓經理的培訓管理》課程就是企業提高培訓效能的最佳課程，是各企業中高層管理人員的必修課。

本課程就是要解決企業內部客戶（企業高管層、各級業務經理和主管）[簡稱業務經理]在培訓前中后過程中的配合觀念和配合技能問題，同時如何解決對內部講師選用評、對課程引進和老師的選擇，使培訓管理工作不再孤掌難鳴。

課程收獲:

1. 改變管理者對培訓認識的誤區，讓管理者認識到培訓的重要性。

2. 認識到培養員工絕不僅僅是人資部門的事情，自身肩負著重大的責任。

3. 能對本部門問題進行深入分析，提出有利于問題解決的培訓需求，而不是培訓需要。

4. 能掌握并熟練運用培訓有效性管理工具，在培訓后的員工輔導和管理環境方面配合培訓的有效落實。

5. 能掌握對內部講師選用評（篩選與評價）、對課程引進和老師的選擇。

課程特點：

本課程通過經典的案例、精辟的觀點，在輕松的研討氛圍中達到提升學員培訓管理能力的效果。心法與手法相結合，使學員能夠在重構培訓管理理念的基礎上掌握相應的實施技能，學之能用，快速將學習成果轉化為企業成果。

培訓對象

培訓部門的企業內部客戶（企業高管層、各級業務經理和主管）

培訓時間：2天

課程大綱

第一講：培訓與教育認知與理解

1. 培訓與教育區別

2. 培訓正確認識

3. 發展培訓重要性

4. 培訓與企業發展戰略

5、業務領導的兩大困惑

業務領導的用人之惑

困惑1：招聘不到百分之百滿意的員工

困惑2：沒本事的用不好，鬧心添亂事一堆

困惑3：下屬一大堆，刀刃上卻沒有好鋼，落得有心殺賊，無力回天

困惑4：領導忙得團團轉，下屬閑得樂悠悠

小組討論：你在業務執行過程中都遇到了哪些用人瓶頸？

• 業務領導育人職責的重要性及途徑體驗活動：高屋建瓴

• 欲取魚，先授漁－員工的成長，就是團隊的成長

業務領導的培訓之惑

• 培訓真的有用嗎？----業務領導不看好培訓工作的原因

• 培訓無用論與培訓萬能論

• 沒有業務經理深度參與的培訓是難以有效的培訓

小組研討：培訓無效案例分析

第二講 部門做培訓是好事，但怎樣才能有效？

1、正本清源---培訓是什么？

2、了解四個區別才能培訓有效

• 培訓需要與培訓需求

• 內容中心與能力中心

• 狹義培訓與廣義培訓

• 業務經理與培訓經理

3、確保培訓有效的關鍵

培訓管理體系

員工訓后落實是培訓有效的基本要求

4、“不能沒有你”：部門有效培訓的業務經理四個動作

• 作為培訓經理遇到的問題

• 作為業務經理遇到的問題

• 為了培訓效果好，一定要坐下來配合好

第三講 業務經理訓前動作之一：問題分析---指明培訓方向

1、沒有業務經理深度參與的培訓：培訓課程的針對性不強

2、 部門的問題是培訓需求的表現

3、業務經理問題分析能力

案例分析： 分析真正的培訓需求

• 冰山一角與內部成因

• 常用問題分析方法

4、通過問題分析確定出的培訓方向才能解決部門問題

• 培訓問題還是管理問題？

• 培訓方向與績效改進的關聯

5、小組研討：部門現實問題的分析與培訓解決方案

6.培訓需求的五度衡量體系

第四講 業務經理訓前動作之二：明確標準---確定培訓內容

1、沒有業務經理深度參與的培訓：培訓課程的操作性不強

2、離場測試與鋪路原則

案例分析： 某業務部門課程選擇

• 業務標準與業務流程的重要性

3、確定關鍵業務流程和標準，培訓效果才能立竿見影

• 業務經理的明、查、知、定、統

• 業務流程建立規范（橫向細化與縱向細化）

4、小組研討：部門現實培訓的操作性評價

第五講 業務經理訓后動作之三：隨崗輔導---培訓效果鞏固

1、沒有業務經理深度參與的培訓：培訓結果的保持性不強

2、課堂測試：你的指導技能評估

3、 輔導過程中的常見錯誤

4、輔導的障礙

5、專業的輔導的要點、方法、策略

6、課堂演練：現場輔導訓練

第六講 業務經理訓后動作之四：管理環境---培訓轉化促進

1. 沒有業務經理深度參與的培訓：培訓結果約束性不強

2. 影響培訓有效性的兩個訓后因素

• 員工心態

• 管理環境

1. 培訓效果的五度衡量體系

2. 培訓結果的轉化工具：531模式、OD程序

3. 培訓有效的管理環境營造點

會議、宣貫、考核、競賽、分享、獎懲

第七講 內部講師的選育用評

1. 內訓師存在的意義

2. 內訓師的主要職責

3. 內訓師的選育用評

第八講 內部課程規劃

1. 課程體系規劃

2. 基層員工課程規劃

3. 中層管理人員課程規劃

4. 專業技術人員課程規劃

5. 高層領導課程規劃

第九講 課程引進和老師選擇與培訓創新

1. 課程引進和老師選擇

• 課程引進的類別

• 外部老師的選擇

2、培訓創新管理模式

• 信息時代的特點

• 培訓管理創新模式

• 移動互聯時代的培訓管理

課程總結

1. 內容回顧與現實問題探討

2. 學習優勝小組獎勵