《專家式成交》

第一單元：銷售的觀念

1、頂尖銷售高手的八大銷售職能？如何以銷售為榮，以銷售為使命，樂在銷售。

2、如何成為頂尖銷售高手？ 學習“決勝邊緣”的技巧使業績驚人的提升。

3、什么是顧客導向型銷售模式？一個模式的轉變成就的是員工業績成倍的增長。

第二單元：銷售工作的心理態度

1、如何使自己保持長期樂觀、積極、進取、激情的心理狀態？

2、學習改變你一生的心理定律。（實戰演練）

3、銷售中堪稱金科玉律的態度都是哪些？你對于顧客和自己應當分別持什么樣的態度。

第三單元：開啟你的銷售潛能

1、學習如何克服“被人拒絕的恐懼感”？發展出自己永不放棄的決心和信心！立即行動！

2、如何開發你的銷售潛能？培養卓越的銷售個性。培養追求卓越的責任者個性。

3、了解自我價值，教你如何建立自我價值。培養銷售人員的心理抗挫水平。

第四單元：顧客為向導的銷售模式

1、如何與客戶建立相互尊重、相互信任的長期友誼關系？（運用神奇的銷售態度）

2、當你面對精明的、挑剔的、厲害的客戶時，你有哪些積極應對的技巧？

3、從顧客滿意度出發，運用顧問式銷售技巧，讓銷售變得溫和而高貴。

第五單元：建立信任度的技巧（實戰演練）

1、如何滿足顧客潛意識層的心理需求，建立長期的、親和的信賴感？（實戰演練）

2、了解驅使顧客購買的“七大心理定律”,激發顧客的購買欲望。

3、學習【間接效應】的應用，練習四種提問方式的不同用法，發揮其在建立信任度上的巨大價值。

第六單元：聆聽的技巧（實戰演練）

1、如何讓顧客從你的聆聽中感受到你的尊敬、專業、善意？

2、練習如何聽出顧客話語中的情感？聽出顧客說話的模式，聽出顧客的潛臺詞與潛在需求。

3、練習怎樣聆聽顧客才會愿意跟你說？

第七單元：提問的技巧（實戰演練）

1、如何了解客戶的需求？發現客戶的問題，找到“關鍵按鈕”促成交易？

2、了解顧客的兩大購買動機是什么？（結合美容行業的現狀，現場實戰演練）

3、練習如何利用提問來引導顧客按照你設定的框架進行思考？

第八單元：銷售解說技巧（實戰演練）

1、成功的銷售解說，是如何激發顧客的“關鍵購買理由”來快速成交的？

2、如何將產品“功能與特色”與顧客“好處和利益”相結合，引導顧客快速成交？

3、如何設立一個有系統的、準備充分的、結構化的銷售解說模型。

第九單元：異議處理技巧（實戰演練）

1、如何將顧客的“反對意見”轉換成銷售成交的關鍵因素？（結合美容行業的現狀，現場實戰演練）

2、何謂“異議的六點法則”？如何才能更具專業水平的處理顧客的拒絕和異議？

3、如何分辨最常見的“九種異議”如何處理異議？把成交阻力變成交助力？

4、如何才能更從容、更具專業水準地處理顧客的異議？

用六個問題來設計我們的話術：

1.我是誰?

2.我要跟客戶談什么?

3.我談的事情對客戶有什么好處

4.拿什么來證明我談的是真實的、正確的?

5.顧客為什么要買單?

6.顧客為什么要現在買單?

1、如何將顧客的“反對意見”轉換成銷售成交的關鍵因素？（結合美容行業的現狀，現場實戰演練）

2、何謂“異議的六點法則”？如何才能更具專業水平的處理顧客的拒絕和異議？

3、如何分辨最常見的“九種異議”如何處理異議？把成交阻力變成交助力？

4、如何才能更從容、更具專業水準地處理顧客的異議？

用六個問題來設計我們的話術：

1.我是誰?

2.我要跟客戶談什么?

3.我談的事情對客戶有什么好處

4.拿什么來證明我談的是真實的、正確的?

5.顧客為什么要買單?

6.顧客為什么要現在買單?

第十單元：專家式成交的技巧（實戰演練）

1、如何處理“價格異議”？（實戰演練處理“價格異議的三句話”）

2、如何克服銷售人員銷售成交前的心理障礙？運用創意性成交技巧，爭取成交機會？

3、掌握成功銷售的十大關鍵。

4、學會如何判斷顧客表現出來的購買訊號。

銷售過程賣的是什么？ 答案：好處

好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。

1、客戶永遠不會因為產品本身而購買，客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處。

2、二流的銷售人員販賣產品(成份)，一流的銷售人員賣結果(好處)。

3、對顧客來講，顧客只有明白產品會給自己帶來什么好處，避免什么麻煩才會購買。

所以，一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上，而是會放在客戶會獲得的好處上，

4、當顧客通過我們的產品或服務獲得確實的利益時，顧客就會把錢放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說:謝謝!

專家式成交

1、長期運用建立信任度技巧，使員工自信，顧客滿意，讓顧客持續到店

2、員工能夠精準的找到顧客需求，顧客不再反感，提高顧客滿意度及信任度，實現雙贏

3、員工輕松掌握產品介紹的核心技巧，銷售事半功倍，實現業績倍增

4、100%復制、可執行的專業話術，讓員工面對顧客提出的任何異議都能引刃而解，化成交阻力變成交助力

5、員工掌握100%成交技巧后，能有效的引導顧客自己說服自己，實現自我成交；員工在輕松快樂成交顧客的同時提高顧客的滿意度及信任度