《結(jié)構(gòu)性思維》說(shuō)明及大綱 華商基業(yè)

   《結(jié)構(gòu)性思維》

結(jié)構(gòu)性思維2大功能

1. 想清楚：面對(duì)各種難題能主動(dòng)尋找原因，找出解決方案

2. 說(shuō)明白：組織成員以同樣的高效溝通方式無(wú)縫溝通交流

結(jié)構(gòu)性思維是高績(jī)效職業(yè)人最重要的概念技能之一！

最早由世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出，可用于思考問(wèn)題、尋求解決方案，高效溝通、寫(xiě)作等方面，全員普及可以通過(guò)統(tǒng)一思維和語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，從而提升整個(gè)組織的思考質(zhì)量和速度。

• 組織收益：

提升組織思考能力：使員工會(huì)思考、善思考主動(dòng)尋找問(wèn)題解決方案；

提高組織溝通速度：使企業(yè)具有統(tǒng)一的和共識(shí)的思維、語(yǔ)言、交流和行文標(biāo)準(zhǔn)，從而提高企業(yè)溝通效率；

沉淀企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：使企業(yè)隱性的、零散的經(jīng)驗(yàn)得到梳理和萃取，讓企業(yè)經(jīng)驗(yàn)可復(fù)制、可傳承。

• 個(gè)人收益：

嚴(yán)謹(jǐn)：形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)性思維習(xí)慣，在面臨任務(wù)和問(wèn)題時(shí)從多個(gè)側(cè)面清晰而全面地進(jìn)行思考；

高效：溝通中提升效率、效果，使他人更好理解并記憶自己的觀點(diǎn)；

清晰：書(shū)面表達(dá)中觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，表達(dá)更清晰、有說(shuō)服力。

結(jié)構(gòu)性思維讓看似無(wú)形的思維過(guò)程，有標(biāo)準(zhǔn)、有工具，在面臨任務(wù)和問(wèn)題時(shí)能夠緊緊地圍繞核心，多維度、多層次全面進(jìn)行思考，并能重點(diǎn)突出、條理分明、有理有據(jù)地進(jìn)行表達(dá)。

版權(quán)課程《結(jié)構(gòu)性思維》至今服務(wù)過(guò)千家以上的企業(yè)，并得到高度認(rèn)同！并得到中華人民共和國(guó)國(guó)家版權(quán)局的版權(quán)認(rèn)證。

第一部分 構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維

1. 結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)基本特點(diǎn)

序

G

目的、目標(biāo)、中心思想

A\B\C：一級(jí)分論點(diǎn)

A

B

C

A1

A2

A3

B1

B2

B3

C1

C2

C3

特點(diǎn)一： 結(jié)論先行  （高效溝通的第一要義）

特點(diǎn)二： 上下對(duì)應(yīng)  （否則邏輯混亂）

特點(diǎn)三： 分類清楚  （不能東一榔頭，西一棒槌）

特點(diǎn)四： 排序邏輯  （要事第一）

1. 結(jié)構(gòu)性思維接收信息

第一步：識(shí)別

第二步：對(duì)應(yīng)

第三步：結(jié)構(gòu)

第四步：表達(dá)

說(shuō)明白：

打

電

話

假設(shè)您是董事長(zhǎng)，接到秘書(shū)打來(lái)的關(guān)于會(huì)議安排的電話，秘書(shū)電話如下：“王經(jīng)理來(lái)電話說(shuō)他3點(diǎn)鐘不能參加會(huì)議。小孫說(shuō)他不介意晚一點(diǎn)開(kāi)會(huì)，把會(huì)放在明天開(kāi)也可以，但是10：30以前不行。可是會(huì)議室明天已經(jīng)有人預(yù)定了，但星期四還沒(méi)有人預(yù)定。唐總的秘書(shū)說(shuō)，唐總明天很晚才能從外地回來(lái)。會(huì)議時(shí)間定在星期四11點(diǎn)似乎比較合適。”

您作為董事長(zhǎng)聽(tīng)完這段電話有何感受？如果您感覺(jué)亂，請(qǐng)重新幫助秘書(shū)組織這段話。

要求：

• 信息完整全面

• 語(yǔ)言簡(jiǎn)潔

• 說(shuō)服力強(qiáng)

• 符合商業(yè)語(yǔ)言習(xí)慣

想清楚：

即便有完善的各項(xiàng)規(guī)章制度，依然在工作中會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的“結(jié)果”。例如：醫(yī)院的護(hù)士可能給病人發(fā)錯(cuò)藥，物流送錯(cuò)了貨品的規(guī)格或者數(shù)量……

請(qǐng)使用結(jié)構(gòu)化模型，對(duì)類似的問(wèn)題進(jìn)行分解分析，找出對(duì)應(yīng)的解決方案。

C：how

B：when

A：who

G：怎么降低工作錯(cuò)誤發(fā)生的概率？

第二部分 縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)

第三部分 橫向的演繹和歸納邏輯結(jié)構(gòu)

1. 
   

   推理類型		調(diào)查結(jié)果	結(jié)論	建議
   演繹推理		目前存在的問(wèn)題	造成問(wèn)題的原因	必須采取的措施
   歸納推理	解決措施	A3	B3	C3
   	目前問(wèn)題
   	問(wèn)題原因

   演繹與歸納的推理過(guò)程的對(duì)比

   
   

• C2

• B2

• A2

• C1

• B1

• A1

• A3

• B3

• C3

• A2

• B2

• C2

• A1

• B1

• C1

2. 演繹論證的利弊

1. 利：證明結(jié)論的必然性，對(duì)有拒絕心理的聽(tīng)眾尤為有效

2. 弊：如聽(tīng)眾對(duì)前提有異議，該論證即失去了說(shuō)服力

聽(tīng)眾在聽(tīng)到最后的結(jié)論時(shí)，先要記憶大量信息

1. 歸納論證的利弊

1. 利：便于記住要點(diǎn)

一點(diǎn)被否定，其余各點(diǎn)仍具說(shuō)服力

對(duì)注重具體措施的聽(tīng)眾極為有效

1. 弊：可能性，對(duì)一些聽(tīng)眾有勉強(qiáng)之嫌

第四部分 序言的講故事結(jié)構(gòu)

（本課程內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)具體情況和需求做內(nèi)容修正）